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公司新聞

德譜ROHS儀器為您打造快速、完善的服務(wù)體系

公司新聞

 

    近日,為提高分析測(cè)試行業(yè)整體服務(wù)水平,建立更好的客戶溝通橋梁,德譜儀器引入五客戶貼心服務(wù)理念,成立了專門的客戶服務(wù)中心,以呼叫中心的形式通過專業(yè)化的規(guī)范服務(wù),實(shí)現(xiàn)由以產(chǎn)品為中心以客戶為中心的服務(wù)理念的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。我們堅(jiān)信此舉將大力推進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平,同時(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)了德譜提供*服務(wù),傳遞核心價(jià)值的企業(yè)理念。

    “客戶服務(wù)就是生命”——秉承這一理念,天瑞儀器將為客戶提供快速,完善的服務(wù)作為一項(xiàng)終身的使命,并不斷的提高自身的服務(wù)水平,快速—— 更快速! 完善——更完善!

    4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到10分鐘,從單純的客服到多達(dá)四種貼心服務(wù)方式,德譜儀器一直在行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又不斷超越標(biāo)準(zhǔn)。

    一直以來,德譜儀器都在用不同的數(shù)字,詮釋用心為客戶服務(wù)的真諦:

4種貼心服務(wù)方式:

    :手機(jī)用戶免費(fèi),固定免費(fèi)
    
服務(wù):delptek@delptek.com
    
服務(wù)傳真接收人:客戶服務(wù)中心
    
在線客服:登錄天瑞儀器*首頁(yè)(http://www.delptek..com ),即可輕松的和我們客服人員在線溝通。

10分鐘快速響應(yīng):

    多年前,德譜儀器提出“4小時(shí)快速響應(yīng)的業(yè)內(nèi)*售后服務(wù)獲得了業(yè)界的*與認(rèn)可,今天,我們?cè)俅我宰兏镄缘呐e措將服務(wù)至上的理念進(jìn)行引入并加以整合創(chuàng)新,將服務(wù)客戶的響應(yīng)時(shí)間再次大幅度縮短至10分鐘。

 

48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù):

    針對(duì)客戶反映的問題,如需德譜儀器技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,在接到問題反饋后48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)客戶地點(diǎn)(視路途遠(yuǎn)近有所浮動(dòng))。

    “服務(wù)無止境, 德譜儀器客戶服務(wù)中心將確保天瑞公司與客戶之間保持聯(lián)動(dòng),并在提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。我們有信心為的所有客戶提供業(yè)內(nèi)水平的服務(wù)與支持,并堅(jiān)信能為中國(guó)分析儀器行業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。

 

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